Entrega atraso
Respondida
João Monlevade - MG
22/06/2026 às 08:43
ID: 251996367
Boa tarde. Realizei a compra da persiana em 08/04/2026. No site da Andrelux, o prazo informado para confecção é de 17 dias, prazo que já foi ultrapassado. Tenho entrado em contato diversas vezes, porém não recebo uma previsão de despacho. Não tenho interesse em cancelar a compra, mas preciso de uma posição concreta sobre a data de envio do meu pedido. Solicito, por gentileza, uma previsão exata para o despacho e a entrega.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:30
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquila, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux