Loja não cumpre prazo de entrega, não despacha produto, não devolve dinheiro e ignora o cliente.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2026 às 17:58
ID: 252067145
Prezados fiz uma compra nesta loja no dia 21/04/2026. Não cumpriram o prazo de entrega a Atendente fala que o produto esta pronto mas não despacha ele e também não respondem mais. Não devolvem o dinheiro nem se manifestam. Solicito apoio para esse descaso com o cliente para entreguem o que devem ou devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:27
Olá , pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquilo, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 13:12
Ok.Então peço a gentileza de entrarem em contato com a data efetiva de entrega do produto ou devolução integral do valor.