PAGUEI, NÃO RECEBI A PERSIANA E NÃO CONSIGO CANCELAR A COMPRA
Respondida
Santos - SP
25/06/2026 às 11:41
ID: 252319725
Realizei a compra de uma persiana em 08/05/2026 e, até o momento, o produto não foi entregue.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter informações sobre o prazo de entrega, porém a empresa não forneceu uma data concreta nem esclarecimentos satisfatórios sobre o atraso.
Diante da falta de retorno e do descumprimento do prazo, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. No entanto, também não estou conseguindo concluir o cancelamento, pois a empresa não responde adequadamente às minhas solicitações.
Sinto-me prejudicado pela falta de compromisso e de transparência no atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:32
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquilo, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux