Pedido de fevereiro não entregue e descaso com reembolso - *****
Não respondida
Itaperuna - RJ
26/06/2026 às 13:52
ID: 252433753
No dia 27 de fevereiro de 2026, realizei a compra de uma Persiana rolô tela solar 3% branca no site da Andre Lux, sob o *****. O pagamento foi efetuado via boleto bancário no valor de *****.
Já se passaram quatro meses e, até o momento, o status do ***** permanece como "aguardando envio". Não recebi o produto até o momento.
A empresa não fez nenhum contato por e-mail ou WhatsApp para justificar o atraso absurdo ou dar uma previsão.
Diante desse descumprimento total do prazo, entrei em contato pelos canais oficiais da empresa solicitando o cancelamento da compra e o estorno do meu dinheiro, mas não obtive retorno efetivo. Não tenho mais interesse no produto. Exijo o reembolso imediato do valor de ***** na minha conta bancária (já informada nos canais de atendimento deles). Aguardo uma solução urgente.