Andrelux

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

16/06/2026 às 14:08

ID: 251547487

Realizei um pedido no dia 30/03/2026, o prazo segundo consta no pedido eram 10 dias após a confirmação do pagamento. O que me passaram posteriormente foi de que o produto seria entregue até o dia 01/05/2026, por ser um pedido(persiana) sob medida entendi essa questão e aguardei.

A partir de maio comecei a cobrar por conta do produto não ter chego e recebi sempre a mesma desculpa de que a transportadora ainda não havia coletado mas que o produto estava pronto para envio. Passou o mês de maio praticamente inteiro e no dia 25/05 me informaram que dia 29/05 o pedido seria coletado.

Dia 02/06 entrei em contato e me informaram que ainda não foi coletado e pediram um último voto de confiança até dia 10/06, não conseguíamos aguardar mais porém demos esse voto. Dia 11/06 ainda não havia sido feita a coleta, expliquei que não tinha mais condições de aguardar e que queria o reembolso, desde então estou aguardando o retorno do "Setor Responsável", que ironicamente em 1 semana ainda não retornou a própria atendente da empresa.

Estamos falando de quase 90 dias desde que o pedido foi efetuado, um pedido em que o prazo inicial eram 10 dias.

Exijo uma resolução deste problema e cogitamos até uma entrada judicial se necessário, pois enquanto acontece todo esse caso onde nos passaram diversas informações incorretas e não entregaram o produto, nossos colaboradores estão sendo prejudicados.