Produto não entregue e estorno não efetuado
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 17:19
ID: 252268817
Fiz uma compra pelo site da Andrelux na data 10/03/2026 e desde então tenho acompanhado o descaso desta empresa com o cliente. Desde a data da compra tive que ir atrás de satisfações diversas vezes, sempre com retornos sem transparência e comprometimentos que nunca foram cumpridos. Não houve qualquer mínima menção de que o produto será entregue de fato ou que meu o valor pago será devidamente estornado/devolvido. Para quem possui dúvidas, veja que no Reclame Aqui todas as reclamações são respondidas com uma mensagem genérica, também sem qualquer intenção de resolver o problema do cliente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:20
Olá Igor, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquilo, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux.