O que aconteceu
Fiz uma compra na loja a qual não informa que vem de outros fornecedores e recebo um produto da ALIXPRESS.
Me senti TOTALMENTE ENGANADA, falta de transparência
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4Interações da reclamação
Anellimn respondeu
13/10/2026 às 21:02
Olá Grasiela! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos que receber o pedido de uma forma diferente da que você imaginava possa ter gerado essa sensação, e queremos esclarecer esse ponto com você.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, e utilizamos exclusivamente a logística de grandes marketplaces, pela agilidade e pela estrutura que oferecem. Todos os produtos, porém, são faturados por nós, e essas informações constam em nossas políticas, disponíveis em nosso site.
Abrimos um ticket interno para verificar o seu atendimento e entraremos em contato para tratar do seu caso. Se você preferir, também providenciaremos a devolução do produto e o reembolso.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anellimn