Atraso na entrega e falta de rastreamento da mercadoria
Respondida
Guaramirim - SC
04/03/2026 às 14:36
ID: 242311465
Empresa não cumpre prazo de entrega.
Pelo que entendi uma transportado entrega para o correio que faz a entrega dentro do estado, o o cliente fica sem informação nenhum de rastreamento.
No momento da compra eles informam uma data, no meu caso, 04/03 e depois entrando em contato com o atendimento, foi alterado para 10/03.
Fui até o correio e o mesmo me informou que a mercadoria nem sequer foi despachada.
E não tem como você saber onde está, uma confusão.
Detalhe, recebo mercadorias em minha residência de todos no prazo, Mercado Livre, Shoppe, Transportadores como Expresso Leomar, Schineider.. etc.. sem problemas.
Não é problema de localização, problema no despacho mesmo.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:22
Davidson, bom dia!
Sentimos muito por qualquer transtorno, de verdade.
O seu pedido foi recebido no dia 24/02 e, já no dia 25/02, seguiu para transporte. Nesse mesmo dia, nosso parceiro logístico nos informou a necessidade de gerar um novo código de rastreamento, que foi enviado para o seu e-mail assim que recebemos a atualização.
Esse novo rastreamento tinha prazo de entrega até o dia 05/03, e a entrega foi concluída dentro desse período.
Para sua conferência, o código enviado foi: *****.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida, combinado?
Time Angê.