Angê

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

09/06/2026 às 11:47

ID: 250899601

Estou extremamente insatisfeita com a experiência que tive com o meu último pedido realizado no dia 29, no valor superior a R$ 1.000,00.
No momento da compra, optei pelo frete expresso, pagando R$ 44,00 para uma entrega prometida em até 5 dias úteis. No entanto, o prazo não foi cumprido e, até o momento, meu pedido não foi entregue.
Ao entrar em contato pelo canal disponível no site, fui informada de que houve uma tentativa de entrega e que eu não estava em casa. Essa informação não procede. Trabalho em home office e permaneci no endereço durante todo o período informado para a entrega.
Além disso, a foto apresentada como comprovação da suposta tentativa de entrega não corresponde à minha residência, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que enfrento problemas com os prazos de entrega da marca. Em compras anteriores já houve atrasos significativos. Mesmo assim, por gostar dos produtos e precisar das peças para uma ocasião especial, decidi dar um novo voto de confiança à empresa e realizar uma compra ainda maior desta vez.
O que mais me decepciona é ter pago um valor adicional por um serviço de entrega rápida que não foi cumprido, além de receber uma justificativa incompatível com a realidade dos fatos.
Ressalto ainda que este pedido foi realizado para uma data específica. Caso ele não seja entregue até hoje, terça-feira, o recebimento não terá mais utilidade para mim, pois o motivo da compra já terá passado. Nesse caso, além da devolução do valor pago pelo frete expresso, solicitarei uma solução adequada para os prejuízos causados pelo descumprimento do prazo informado no momento da compra.
Aguardo um posicionamento urgente e uma solução imediata para este problema.