Angê

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Dores de Campos - MG

31/12/2024 às 14:04

ID: 206015603

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No dia 02/12 realizei uma compra no site da ange, a mesma foi entregue e não deu certo. Então, entrei em contato com a loja solicitando a devolução e a atendente me disse q iriam enviar o código de postagem. Fiquei aguardando o código no meu e-mail há vários dias e nada de enviarem, então no dia 20/12 entrei na minha conta na página da ange para tentar contato novamente e lá estava a declaração de conteúdo com o código de postagem. No mesmo dia imprimi e entreguei para o meu marido postar nos correios, porém, chegando lá o código havia sido expirado no dia 17/12. Entrei em contato com a loja novamente dizendo que eu não tinha me atentado ao prazo e solicitei um novo código, mas a empresa se negou em enviar alegando que o prazo para postagem são de 7 dias corridos. Eu como consumidora, entendo perfeitamente essa lei do código de defesa do consumidor. Porém, eu não recebi o código de postagem no meu e-mail como deveria e muito menos fui informada sobre o recebimento do mesmo. Eles simplesmente deixaram o *******ível na página deles e não avisaram nada. Portanto, faltou informação e clareza na comunicação por parte da empresa. Dessa forma, me senti prejudicada e gostaria que essa situação fosse resolvida e me enviassem um novo código para devolução. O pacote se encontra embalado e pronto para ser devolvido.