Compra com entrega permitida em Correios é negada pela empresa.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 14:27
ID: 254568803
Já sou cliente (era a partir de agora) e fiz várias compras pelo site a compra atual precisei utilizar o endereço de entrega da opção Clique e Retire dos Correios pois infelizmente não consigo receber encomendas em outro endereço no momento. Eis que entram em contato pelo WhatsApp dizendo que a transportadora não entrega nos correios. Mas no próprio email da compra constava que seria enviado pelos correios e ao questionar isso alegaram que na minha região seria entregue somente pela transportadora que utilizam. Ou seja, não faz sentido nehum e mais uma vez o consumidor sai [Editado pelo Reclame Aqui] por arbitrariedades das empresas ser possível fazer uma compra pelos correios e depois alegarem que não utilizam os correios no endereço cadastrado é brincadeira. Kkkk Agora tem que ficar esperando devolução e reembolso e fica o registro aqui do transtorno causado e nada surpreende se responderem que é falha de sistema ou outra desculpa porque o ser humano não se responsabiliza por seus erros e seguimos o Show!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:53
Carolina,
Sentimos muito por qualquer transtorno causado.
A entrega diretamente em uma agência dos Correios é realizada por meio da modalidade Clique e Retire, um serviço exclusivo dos Correios. Infelizmente, nossa transportadora não trabalha com essa opção de entrega.
Entramos em contato para verificar se você teria um endereço alternativo para o recebimento da encomenda. Como você optou pelo cancelamento do pedido, atendemos à sua solicitação, e a mercadoria já está em processo de devolução.
Lamentamos não ter conseguido atender à sua necessidade desta vez e permanecemos à disposição para ajudá-la no que precisar.
Atenciosamente,
Time Angê
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:01
Atualizem o site de vocês para envios somente por transportadora, e seguimos o Show!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 08:19
Trabalhamos com transportadoras e também com os Correios. Por esse motivo, as informações apresentadas em nosso site estão corretas, pois contemplam as modalidades de envio disponíveis para os nossos clientes.