Pedido não recebido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2024 às 19:00
ID: 199636497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/10, realizei a compra de alguns produtos no site. No dia 07/10 consta que o meus produtos foram entregues a terceiros, consta o nome de uma pessoa chamada JONATAS LUIZ, pessoa a qual não conheço. Entrei em contato com alguns vizinhos e nem eles conhecem a pessoa que recebeu meu pedido. Venho tentando contato com a loja desde então, porém sem solução. Já questionei o prazo para resolução do meu problema e simplesmente não respondem as minhas perguntas. Paguei por um produto que não recebi, já abri reclamação em relação a transportadora e continuo sem respostas. Aguardo retorno para que minha questão seja resolvida o quanto antes
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:32
Olá, Bárbara
Verificamos aqui que a transportadora informa que a entrega foi realizada, mas entendemos que você ainda não recebeu o seu pedido. Já entramos em contato com a transportadora para obter mais informações e resolver o problema o quanto antes.
Peço, por gentileza, que aguarde um pouquinho enquanto realizamos essa verificação.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão!
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição pelo e-mail (*******), telefone*******), WhatsApp*******) ou chat.
Abraços,
Time Angê.
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 19:01
desde o 8/10/******* venho relatando que NÃO recebi o meu pedido. a Atendente me pediu o prazo de 5 dias úteis, depois 20 dias úteis para que fosse realizada uma visita técnica para apurar quem recebeu meu pedido e hoje novamente entrei em contato pedindo um retorno e simplesmente fui ignorada. Realizei o pagamento de um pedido do qual eu NÃO RECEBI E não estou tendo nenhum suporte da loja. simplesmente não respondem e não trazem uma solução para o meu caso. Me sinto decepcionada e [Editado pelo Reclame Aqui] pela estabelecimento. já solicitei cancelamento da compra e nem isso eles respondem
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 11:49
Péssimo suporte ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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