Solicitei cancelamento e devolução e não obtive retorno

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São Paulo - SP

23/04/2025 às 10:40

ID: 215386857

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 14 de abril enviei um e-mail no contato solicitado por eles, solicitando uma compra que havia acabado de fazer. Não obtive retorno nem por e-mail nem por WhatsApp.

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 08:25

Olá, Talita.

Conforme o print que enviamos por e-mail, seu contato do dia 14/04 foi respondido no mesmo dia, às 18h.

Sempre buscamos responder nossos clientes com agilidade.

O formulário para devolução foi disponibilizado também no dia 14/04 e formalizado por e-mail, mas até o momento não recebemos retorno.

Caso tenha alguma dúvida sobre como preenchê-lo, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento.

Att.
Angê