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DESCASO E GROSSERIA NO ATENDIMENTO ANGELONI BEIRAMAR FLORIPA

Angeloni - Loja Online

cidade: Balneário Camboriú

O que aconteceu

Fiz uma compra online no supermercado onde o pedido era para ter chego ontem a noite, hoje pela manha estou entrando em contato para saber o que houve, pois nao recebi nenhuma satisfaçao sobre o meu pedido. Fui atendida com grosseria e descaso nas 6 vezes em que liguei.. Quando uma pessoa atende, passa para o outra, quando o outra atende, desliga. Falei que estava com tempo e que iria continuar ligando, a pessoa me disse: e eu vou continuar passando. Ou seja, ninguém realmente preocupado em resolver meu problema. Liguei no angeloni dos ingleses, pois achei que meu pedido vinha dali, e fui atendida de maneira ímpar, com respeito e preocupação. Já nao posso dizer o mesmo do angeloni da beiramar. Chega a me dar náuseas tamanha a falta da respeito!!!! Ou vocês revejam a gerencia que está fazendo um péssimo trabalho, ou conversem com os funcionários, do jeito que está vocês vão perder MUITOS clientes, pois já vi aqui que não sou a primeira a reclamar da mesma coisa.

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Interações da reclamação

  1. Angeloni - Loja Online respondeu

    16/10/2026 às 09:18

    Olá, Thaina!

    Lamentamos sinceramente sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa situação está muito aquém do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Após análise junto à equipe responsável da unidade Angeloni Beira-Mar, identificamos que houve uma demora no atendimento telefônico. Também verificamos que o seu pedido estava com o pagamento não autorizado e, por esse motivo, a loja realizou tentativas de contato para regularização, porém inicialmente não obteve sucesso.

    Após novas tentativas de contato, foi possível alinhar a regularização do pagamento e programar a entrega na rota disponível naquele momento.

    Em relação ao atendimento telefônico relatado por você, especialmente quanto às transferências entre setores e à condução inadequada da ligação, a situação foi tratada com a equipe responsável. Reforçamos as orientações internas para que ocorrências como essa não voltem a acontecer, uma vez que esse comportamento não reflete os valores de respeito, cordialidade e atenção que prezamos em nossos atendimentos.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois seu relato contribui para a melhoria contínua de nossos processos e serviços.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Anna | Equipe Angeloni