O que aconteceu
Fiz uma compra no aplicativo do angeloni de mercado E além de atrasar a entrega não veio o item que eu estava esperando o item se não foi notificado que houve corte ele não apareceu na nota fiscal e não foi entregue tentei contato pelo aplicativo porém não dá retorno aparece na Ouvidoria coloco os dados e fecha o atendimento e também tentei pelo WhatsApp porém Ele não ninguém retorna no WhatsApp de atendimento
Item reclamado: Lombo suíno defumado Pamplona.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Angeloni - Loja Online respondeu
16/10/2026 às 08:50
Olá, Aline!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, durante a finalização da sua compra no Super Online, foi selecionada a opção "eliminar do pedido" para os itens indisponíveis. Dessa forma, no momento da separação do pedido pela loja responsável, o item Lombo Suíno Defumado Pamplona não estava disponível em estoque e, por isso, foi removido automaticamente, sem a necessidade de contato prévio.
Para suas próximas compras, orientamos selecionar a opção "substituir por similar após contato". Assim, caso algum produto esteja indisponível, a loja entrará em contato para apresentar alternativas e verificar sua preferência antes de realizar qualquer alteração no pedido.
Em relação à cobrança, o valor apresentado no momento da compra corresponde apenas a uma pré-autorização. A cobrança efetiva ocorre somente após a separação dos produtos e a finalização do pedido no caixa, considerando os itens efetivamente faturados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Anna | Equipe Angeloni