O que aconteceu
novamente o Angeloni na contramão.
A/C Do Responsável pela instituição angeloni.
Adentrei hoje contra a minha vontade, mas minha esposa senti simpatia por este estabelecimento.
Como de costume sempre compramos frutas; melão maça, laranja, maça verde e outras frutas do momento.
Hoje os mamões estavam quase 50% deteriorados não recomendado para o consumo humano, mesmo assim tentei escolher alguns é só buscar as imagens. O primeiro que removi meus dedos afundaram nele, como ainda estava na seleção do produto para comprar alguns, selecionei dois, falei com uma senhora que chegou ao meu lado tentando levar algum para seu domicilio, falamos da nossa juventude que não se tirava frutas verdes e sim maduras.
Depois das compras fui lavar minhas mãos, como de sempre nunca tem papel e nunca tem sabão da dupla sempre falta um.
Ao ir ao caixa observei que tinha um cidadão pulando de caixa em caixa como se fosse um supervisor. Ao chama-lo NARREI QUE PRECISEI FAZER A MINHA HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS E NÃO TINHA O SABÃO. Ele disse o senhor venha aqui para passar álcool no caixa, eu sou caixa e não deu bola. Engraçado cidadão sai do seu país vem para o país dos outros e ainda tira saro de minha cara. Ele gritou chama o gerente. E esta figura decorativa não apareceu para tomar as devidas PROVIDÊNCIAS. QUE PAÍS É ESTE? Estou pedindo favor para higienizar minhas mãos.
Vou encaminhar a vigilância sanitária para fazer uma blitz, neste estabelecimento. Será que sou eu que estou ERRADO. Ficar com as minhas mãos sujas e passar na minha calça? Que configuração estamos vivendo. Solicito pedir as IMAGENS DO HORÁRIO, tendo em vista que fui embora e nada aconteceu. Outras pessoas irão sujar suas mãos e etc.
Att. Alan Thomaz
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4Interações da reclamação
Angeloni - Loja Física respondeu
19/10/2026 às 14:54
Olá, Alan. Espero que esteja bem.
Lamentamos a experiência negativa vivenciada em nossa loja e agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos.
Já realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as medidas que serão adotadas junto às equipes responsáveis. Em relação ao setor de hortifrúti, reforçaremos os procedimentos de inspeção, reposição e retirada de produtos que não atendam aos padrões de qualidade exigidos pela empresa, buscando assegurar uma experiência de compra compatível com as expectativas de nossos clientes.
Da mesma forma, o apontamento referente às condições de higiene e abastecimento dos sanitários foi encaminhado às equipes de Serviços Gerais e Manutenção, para revisão dos processos de acompanhamento e reposição dos insumos necessários, a fim de evitar recorrências dessa natureza.
Adicionalmente, a condução do atendimento relatada foi compartilhada com os gestores responsáveis para análise e alinhamento junto às equipes envolvidas, reforçando os padrões de atendimento e acolhimento que esperamos em nossas unidades.
Agradecemos pelo registro e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços, produtos e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Angeloni