O que aconteceu
Comprei duas brocas no site no valor de R$13,21 e R$13,41, porem a margem de erro do fabricante é grande (no site Anhanguera não consta a margem de erro) e as brocas não servem pro meu tipo de serviço, entrei em contato pelo whatsapp e por e-mail no dia 04/09 e até agora não me deram a opção de troca
Pedido *****
Pensar o que de uma empresa dificulta a troca de um produto de R$26,62?
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4Interações da reclamação
Anhanguera Ferramentas - Soluções Industriais respondeu
09/09/2026 às 08:29
Olá, Yuri.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e pela oportunidade de analisarmos a sua solicitação.
Em relação ao tempo de retorno, verificamos que o seu primeiro contato foi respondido no mesmo dia. No entanto, a sua resposta ocorreu fora do nosso horário de atendimento. Conforme informado em nosso site, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados. Por esse motivo, não foi possível dar continuidade ao atendimento naquele momento.
De todo modo, a situação já está sendo conduzida pela nossa equipe responsável, inclusive para avaliarmos melhorias nas informações disponibilizadas nas descrições dos produtos, de forma a proporcionar uma experiência cada vez mais clara aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para auxiliá-lo.
Equipe Ecommerce,
Anhanguera Ferramentas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5foi resolvido, porém muito burocrático e não é simples e rápido.