Prazo de entrega estipulado estourado e impossibilidade de cancelamento e contato com a loja.

Prezado Diogo,

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e pela demora no despacho do pedido. Conforme havíamos informado anteriormente para você desde o início, o produto do seu pedido faz parte da modalidade crossdocking (o que significa que não temos o produto a pronta entrega, ele é enviado pelo fornecedor diretamente para nosso CD antes de seguirmos com o envio). Por esse motivo, o prazo de envio acaba sendo um pouco mais longo.

Durante o processo, houve um atraso no envio do produto por parte do fornecedor, o que impactou diretamente no prazo de envio do seu pedido. Tentamos contato via WhatsApp para mantê-lo informado sobre a situação, porém não tivemos retorno.

Entendemos a sua insatisfação com a situação, mas conseguimos realizar o envio com prioridade para que você receba o quanto antes.

Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ecommerce
Anhanguera Ferramentas.

Sigo sem receber a encomenda.

Prezado Diogo,

Compreendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora.
Conforme informado anteriormente, o item do seu pedido está previsto para chegar ao nosso centro de distribuição em 30/06. Assim que o produto for recebido, realizaremos o despacho com prioridade para que a entrega ocorra o mais rapidamente possível.

Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando o caso de perto para garantir o envio assim que o item estiver disponível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.