O que aconteceu
Assunto: Contestação de Cobrança Indevida pelo Serasa. Prezados, venho informar que a dívida referente à matrícula/aluno(a) ***** já foi quitada por meio do Programa Escola da Família (ou conforme acordo realizado). Solicito a imediata suspensão da cobrança e a baixa do débito em seus sistemas. Em anexo seguem os documentos comprobatórios da quitação. Caso a cobrança persista, peço o envio detalhado da origem do débito e dos documentos que justifiquem a cobrança. Aguardo confirmação por escrito da regularização da situação. Atenciosamente,