Não respondida

Faculdade me cobrou indevidamente por erro de sistema após 8 anos

Universidade Anhanguera

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei o trancamento do curso em 2018, mediante negociações quitei o débito em aberto em 2021. Agora em 2026, após 8 anos do trancamento, a faculdade veio me cobrar de uma parcela de mensalidade tardia, que não foi cobrado na data do trancamento, entrei em contato com a faculdade para entender o que seria isso e a atendente me informou que foi um erro do sistema deles que na data do trancamento do curso não foi registrado junto as outras dividas, vindo a me cobrar e negativar meu nome no SERASA por um erro de sistema deles, quero apenas que cancele esse débito para eu conseguir recuperar meu nome.