O que aconteceu
Solicitação Urgente de Regularização de Pendência ENADE e Colação de Grau
Após concluir com êxito todos os componentes da grade curricular do meu curso, deparei-me com uma situação extremamente preocupante que está impedindo a minha colação de grau e a obtenção do diploma.
Fui informado de que me encontro inapto em relação ao ENADE devido à ausência da minha inscrição no exame. Entretanto, conforme estabelecido pelas normas vigentes, a responsabilidade de realizar a inscrição dos estudantes aptos é da coordenação do curso, e não do aluno.
Desde que tomei conhecimento dessa situação, venho tentando solucionar o problema por meio dos canais de atendimento da instituição. No entanto, em diversas ocasiões fui orientado, de forma equivocada, a entrar em contato diretamente com o ENADE, como se a responsabilidade pela regularização fosse exclusivamente minha.
Mesmo assim, seguindo as orientações recebidas, procurei atendimento junto ao ENADE. Contudo, fui informado de que a inscrição é uma atribuição da coordenação do curso, não sendo possível que o aluno realize essa ação por conta própria.
Ao retornar aos canais de atendimento da instituição, recebi uma nova orientação inadequada: dirigir-me presencialmente ao polo para tratar do assunto com o coordenador. Considero essa solicitação descabida, uma vez que seria necessário alterar toda a minha rotina para solucionar um problema causado por uma falha administrativa da própria instituição. Além disso, o referido polo encontra-se desativado desde 2025, demonstrando mais uma vez o despreparo e a falta de alinhamento das informações prestadas pela equipe de suporte.
Diante desse cenário, sinto-me profundamente prejudicado e [Editado pelo Reclame Aqui]. Acreditei na credibilidade da instituição ao realizar minha matrícula, cumpri rigorosamente todas as minhas obrigações financeiras, mantendo as mensalidades em dia durante todo o período do curso, e dediquei anos de estudo para alcançar a conclusão da graduação. No entanto, ao final dessa jornada, vejo meu direito à colação de grau e à obtenção do diploma comprometido em razão de falhas administrativas que não foram provocadas por mim.
Por esse motivo, solicito a máxima urgência na análise e resolução deste caso, uma vez que venho tentando solucionar a situação diretamente com a instituição há um longo período, sem qualquer êxito.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
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