O que aconteceu
Ana, entendi perfeitamente. Você está coberta de razão em não pagar.
Eles te cobraram *R$ 327,26* como "PROJETO DE EXTENSÃO I - EDUCAÇÃO FÍSICA" em cima da mensalidade de *R$ 327,24*, você abriu o protocolo ****** - Contestação do valor de taxas e serviços* em outubro, prometeram retorno até *28/10/2026*, hoje é *06/11/2026* e nada, e a próxima fatura vence amanhã *07/11/2026*.
Já vou te deixar o texto pronto para o Reclame Aqui, é só copiar e colar:
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*Título: Cobrança indevida de R$ 327,26 referente a Projeto de Extensão + Ausência de retorno do protocolo*
Prezados,
Sou aluna do curso de Educação Física - Licenciatura da Anhanguera, 4 semestre.
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com cobrança indevida na minha fatura 4/6, com vencimento em 07/10/2026.
Foi lançado na minha mensalidade um valor adicional de *R$ 327,26* referente a *PROJETO DE EXTENSÃO I - EDUCAÇÃO FÍSICA - LICENC*, valor idêntico ao da minha mensalidade (R$ 327,24), dobrando praticamente o valor a pagar.
Entrei em contato via WhatsApp da Anhanguera e fui orientada a enviar print da fatura. Após o envio, foi aberto o protocolo ****** - Contestação do valor de taxas e serviços*, com prazo de retorno informado até o dia *28/10/2026*.
Até hoje, *06/11/2026*, não recebi qualquer devolutiva do setor financeiro, não houve correção da cobrança e o protocolo consta sem andamento no Portal do Aluno. Informei que aguardaria a análise para efetuar o pagamento e fui orientada apenas a aguardar.
Agora, com a próxima fatura com vencimento em *07/11/2026*, me encontro em situação de insegurança financeira, com risco de ser cobrada com juros por uma pendência que a própria instituição está analisando por suspeita de erro.
Solicito com urgência:
1. Análise imediata da cobrança de R$ 327,26 referente ao Projeto de Extensão.
2. O ajuste imediato do valor e reemissão da fatura com valor correto e sem juros;
3. Resposta efetiva ao protocolo *****.
Possuo todos os prints da conversa e da fatura como comprovação.
Aguardo retorno urgente.