O que aconteceu
Urgente: Risco de perda de formatura em Pedagogia por trava de sistema (Protocolo *****)
Prezada equipe de Ouvidoria da Anhanguera,
Meu nome é *****, matrícula *****, aluna concluinte do 8 semestre de Pedagogia. Venho solicitar a intervenção urgente do setor corporativo para corrigir um erro sistêmico grave na plataforma Colaborar - AVA que impede o cadastro do meu estágio obrigatório e coloca em risco a minha colação de grau.
Possuo um estágio vigente que se encerra em 30/10, o que me impede legalmente de antecipar o início do próximo. Meu novo estágio na Escola Municipal Professor Antonio Lacerda Bacellar está previsto para o período de 03/11 a 26/11, necessário para cumprir as 100 horas obrigatórias da matriz curricular da instituição.
No entanto, ao tentar salvar os dados, o sistema gera a seguinte mensagem de erro impeditiva: "A data fim de estágio esta incorreta. Verifique o período do estágio". Isso ocorre porque o prazo regular do relatório final está marcado para 21/11, gerando um conflito lógico na plataforma.
Meu polo presencial abriu o chamado de exceção interna sob o protocolo *****, mas estipulou um prazo de resposta até 04/11. Esse prazo é inviável, pois restariam poucos dias para que a documentação inicial (Termo de Compromisso - TCE) fosse gerada, assinada fisicamente pela diretoria da escola municipal e validada.
Ressalto que estou ciente de que o calendário prevê o Período de Recuperação do estágio a partir do dia 28/11, o que me garante tempo hábil para postar o portfólio final. Contudo, preciso que a central acadêmica realize a baixa manual ou a liberação deste protocolo (*****) imediatamente, permitindo a aprovação do cadastro da escola. Sem o deferimento inicial da empresa e do supervisor de campo no sistema, ficarei bloqueada e impedida de enviar o relatório mesmo na janela de recuperação.
Como aluna formanda, exijo agilidade para que eu não seja prejudicada por limitações técnicas do portal da faculdade. Aguardo o retorno com a liberação do sistema.
Atenciosamente,
*****