O que aconteceu
**ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO NA ANÁLISE E CADASTRO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO**
Estou há aproximadamente 10 dias úteis tentando solucionar, por meio do WhatsApp e da Central de Relacionamento da instituição, uma pendência referente ao cadastro do meu estágio obrigatório.
Dentro do prazo e conforme as orientações recebidas, encaminhei toda a documentação solicitada para a realização do cadastro. Entretanto, mesmo após o prazo informado pela instituição, o processo permanece com o status **em análise**, sem uma solução ou previsão concreta para sua regularização.
Durante as diversas tentativas de atendimento, também busquei esclarecimentos sobre a situação. Contudo, hoje, inclusive, fui atendida por um colaborador que encerrou a ligação de forma abrupta, informando que a única maneira de resolver a situação seria comparecendo presencialmente ao polo.
Essa orientação é inviável no meu caso, uma vez que **resido no Espírito Santo (ES), enquanto o polo ao qual estou vinculada está localizado em Belo Horizonte (MG)**. Portanto, não considero razoável que uma pendência que pode e deve ser solucionada pelos canais de atendimento da instituição seja condicionada ao meu deslocamento para outro estado.
Ressalto que essa demora está me causando **prejuízos acadêmicos concretos**, pois o estágio obrigatório depende de etapas que possuem prazo e organização prévia, incluindo entrevistas, visitas à instituição de ensino, cumprimento da carga horária e elaboração do relatório de estágio.
A demora na regularização do cadastro está comprometendo meu tempo hábil para realizar essas atividades e poderá impactar diretamente a **conclusão do meu curso ainda neste ano**.
Diante disso, solicito, com urgência:
1. A análise e regularização imediata do meu cadastro de estágio;
2. Uma posição formal sobre o motivo pelo qual a documentação permanece em análise após o prazo informado;
3. A indicação de um responsável ou canal efetivo para acompanhamento da situação até sua conclusão;
4. A garantia de que não serei prejudicada academicamente em razão de uma pendência cuja resolução depende da instituição.
**Caso a situação não seja regularizada até sexta-feira, encaminharei formalmente a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive para buscar a reparação dos eventuais prejuízos acadêmicos decorrentes do atraso.**
Ressalto que já busquei orientação junto ao PROCON e estou documentando todas as tentativas de contato e os prejuízos decorrentes da ausência de solução.
Aguardo a regularização da situação dentro do prazo informado.