O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação com as cobranças das mensalidades da Anhanguera. Todos os meses preciso entrar em contato com a instituição para solicitar a correção dos boletos, porém o problema continua sem solução.
Neste mês, estão sendo cobrados juros elevados por atraso, sendo que o boleto não foi enviado a mim em tempo hábil para que eu pudesse efetuar o pagamento na data correta.
Considero injusto ser penalizado por um atraso que não foi causado por mim. Solicito uma análise detalhada dos valores cobrados, a revisão dos juros e a emissão de um novo boleto com os valores corrigidos, sem encargos decorrentes de uma falha no envio da cobrança.
Ressalto que essa situação vem se repetindo mensalmente e preciso de uma solução definitiva, e não apenas de um atendimento pontual.
Caso não haja uma solução, buscarei os canais de defesa do consumidor para registrar formalmente minha reclamação.
Aguardo um retorno e a regularização da minha situação financeira junto à instituição.
Atenciosamente.