Solicito revisão de cobrança de rematrícula tardia da Anhanguera

Estou tentando resolver uma cobrança referente a um parcelamento de mensalidade de rematrícula tardia junto à Anhanguera.

Foi realizado um acordo de parcelamento referente a uma dívida do semestre anterior, sendo que a última parcela tinha vencimento em 14/09/2026, no valor de R$ 117,02. Por motivo de perda da data de vencimento, a parcela ficou em atraso por aproximadamente 29 dias. Ao consultar o débito, verifiquei que o valor atualizado passou para R$ 366,59.

Solicito a revisão dessa cobrança e a apresentação da memória de cálculo detalhada, informando quais valores foram acrescentados (multa, juros, encargos, perda de desconto ou qualquer outro motivo que tenha ocasionado esse aumento).

Ressalto que a dívida já havia sido negociada por meio de um parcelamento, no qual as condições financeiras da negociação já foram estabelecidas, e essa era a última parcela do acordo. Por isso, solicito esclarecimento sobre a proporcionalidade desse aumento.

Também tentei realizar a contestação pelo Portal do Aluno, na opção Contestar parcelamento de mensalidade, porém o sistema apresenta apenas opções referentes ao semestre atual, enquanto a cobrança que desejo contestar é referente ao semestre anterior.

Além disso, ao tentar prosseguir por esse caminho, o sistema direciona para o site Vai Quitar, impossibilitando a abertura da contestação pelo canal indicado para o período correto.

Tenho prints comprovando as tentativas de acesso e solicito que a instituição disponibilize um canal adequado para contestação, apresente a composição detalhada do débito e revise a cobrança, pois tenho interesse em regularizar a pendência, desde que os valores estejam devidamente justificados.