Clínica Animal Center M Boi Mirim: Maus Atendimentos, Cobranças Abusivas e Falta de Informação Pós-Alta

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São Paulo - SP

12/05/2026 às 20:49

ID: 248474405

Gostaria de manifestar minha insatisfação, com a clínica animal center M boi mirim .
Atendimento ruim, serviço prestado ruim, precisam melhor em profissionais mais capacitados tanto para atendimento técnico quanto para atendimento a pessoa .

Levei meu gato no primeiro atendimento , o que gerou uma internação na bagatela de *****, no momento da internação passei um update do estado clínico do meu gato , inclusive que ele estava constipado.O animal ficou internado por 24 horas e com alta , ele continuava constipado relatado como normal pois estava em outro ambiente que não o dele . Na alta não houve a entrega dos exames realizados , nem por imagem nem clinicos. Foi emitida uma receita com algumas medicações para administração em casa , e dentre as medicações havia uma , com uso controlado , e receita diferenciada , emitida 3 Vezes errada, e no final desistimos da compra pelo erro sequencial e também pelo remédio ( antidepressivo para estímulo de alimentação ) . Pois bem , o meu gato ficou um dia ainda ruim e constipado entrei em contato de novo com. A clínica , relatando o problema , e a indicação inicial foi a compra de um Activia sem açúcar , como não melhorou a indicação foi voltar com ele para o procedimento de Enema. Antes de leva-lo me certifiquei se haveria custo , visto que ele saiu de internação e entendi que ainda estava sob vigilância de atendimento , mas chegando na clínica , no atendimento a veterinária ( não lembro o nome mas bem antipática) informou que o procedimento custaria ***** , enema + anestesia , e como já estava lá e pensando no bem estar do meu gato paguei, mas não escondi minha insatisfação.a clínica ficou de retornar sobre o estado clínico dele o que não aconteceu , e eu liguei , ninguém tinha informação , peguei o último contato da internação , e uma moça grossa informou que não era veterinária, que era enfermeira e se eu quisesse informações entrasse em contato com a recepção pois a veterinária TB estava em atendimento .

No resumo , um show de horrores . Jamais levarei meu gato ou qualquer um dos gatos nessa clínica . Pesquisando depois vi as avaliações , e já fiz minhas recomendações para amigo de não arriscarem na busca desses serviços nessa clínica .

Acho que além de profissionais mais educados e capacitados tecnicamente , precisa de uma análise em relação ao custo praticado que considerei abusivo .

Detalhe : meu gato não está ainda bom .

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 13:00

Prezada Sra. Elizângela, boa tarde.

Primeiramente ficamos felizes em saber que o Pepeu está melhor e o nosso tratamento tem dado resultados. O aguardamos para retorno.

Conforme contato realizado em 15/05, prestamos os devidos esclarecimentos referentes aos questionamentos apresentados, especialmente quanto à falha de comunicação ocorrida entre a recepção e o resposável pelo paciente.

Na ocasião, também esclarecemos que os valores cobrados estavam devidamente corretos e compatíveis com os serviços prestados. Informamos, ainda, que o retorno referente à consulta não possui custo pelo período de 30 dias. Contudo, quaisquer exames ou procedimentos necessários ao paciente são cobrados mediante autorização prévia do orçamento pelo responsável pelo animal, conforme acordado em consultório.

Informamos que, após nosso contato que fora interrompido, não obtivemos retorno para a continuidade da tratativa. De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Ressaltamos que o Animal Center Mirim é um hospital comprometido com a seriedade, respeito e transparência no relacionamento com seus clientes, sempre priorizando o bem-estar e a qualidade do atendimento aos seus pacientes.

Atenciosamente,
Equipe Animal Center Mirim

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 19:09

Infelizmente hoje vou precisar novamente buscar atendimento médico para o meu gato, pois o problema dele continua, talvez se o problema relatado tivesse sido devidamente avaliado , não teriamos que passar por isso https://******* que não vou nessa clínica .

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 19:09

Atendimento muito ruim , você percebe isso quando o animal melhora uma semana e fica , duas semanas ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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