O que aconteceu
Fiz uma compra diretamente no site da Animale, pedido n ***** escolhi a opção do frete mais rápido e paguei a mais por isso por conta que queria a roupa pra usar em um evento importante em que eu era organizadora.
Por volta das 12h recebi a notificação por e-mail de que o pedido tinha sido entregue, porém eu não havia recebido, o entregador não chamou, não tentou ligar, nem jogou pelo muro como normalmente fazem.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp que estava no e-mail, a mesma me enviou uma foto da minha casa, dizendo que o motoqueiro tinha anexado junto a entrega, dizendo ser ali que entregou. Como eu não havia recebido, a empresa disse que abriria um protocolo junto a transportadora, que até o momento não me informaram qual era.
No e-mail está essa informação
Entregue por Eu entrego
Método de envio: Eu entrego Sameday
Verificando nas câmeras de segurança, descobrimos que o entregador realmente esteve na minha porta, tirou foto da frente da casa, inclusive com a sacola da Animale na mão, depois guardou novamente no baú da moto e foi embora com a minha encomenda, colocando como entregue no meu pedido.
Mediante isso, nota-se total má fé do entregador que provavelmente já levou até a peça de presente pra alguém.
Agora a Animale me disse que eu preciso aguardar 5 dias úteis a reposta da transportadora. Mas eu não comprei da transportadora, eu nem quero uma roupa que talvez já possa ter sido até usada por alguém, sabe lá onde andou.
Eu quero uma peça nova, e que a loja assuma a responsabilidade resolvendo o meu problema, não jogando pra transportadora.
Porque nitidamente o motoqueiro [Editado pelo Reclame Aqui] a peça .