Fiz uma compra por engano e a empresa não responde meus e-mails

Fiz uma compra na empresa e ao finallizar a compra, por engano, cliquei em uma janela aberta que fez outra compra direta no meu cartão de crédito. Esperta essa empresa, né?

No mesmo instante enviei um e-mail pedindo o cancelamento do item.

Nunca me responderam.

A compra original não chegou e a compra feita erroneamente chegou antes.

Já enviei vários e-mails para o SAC e não respondem.

Quero saber quem vai resolver esse problema.

Me respondam no email. Não quero que liguem. Respondam meu email