O que aconteceu
Nunca vi tamanho descuido e falta de consideração com a casa de um cliente. Já contratei exatamente esse tipo de serviço na minha outra casa e a experiência foi completamente diferente.
O problema não foi a instalação da rede em si, mas a forma absolutamente irresponsável como o serviço foi realizado dentro de um imóvel mobiliado e recém-ocupado. A equipe agiu como se estivesse trabalhando em um canteiro de obras vazio, sem qualquer preocupação em proteger móveis, objetos ou minimizar a sujeira.
Meu sofá, novinho, terminou o serviço coberto por uma camada absurda de poeira. Meu aspirador robô foi chutado diversas vezes durante o trabalho cheguei a pedir DUAS VEZES para que parassem de chutar as minhas coisas e, ainda assim, continuaram. Enquanto trabalhavam na sacada, fechei a porta justamente para evitar que toda a poeira entrasse no apartamento e pedi expressamente que a mantivessem fechada. Mesmo assim, abriam a porta repetidamente.
Além disso, deixaram sujeira e marcas nas paredes próximas às janelas, tiraram objetos do lugar sem se preocupar em devolvê-los e espalharam poeira pela casa inteira.
Passei o restante do dia tentando limpar o apartamento e simplesmente não foi suficiente. O nível de sujeira foi tão grande que precisei contratar uma empresa especializada em limpeza pós-obra para conseguir limpar a minha casa.
Isso é completamente incompatível com um serviço de instalação realizado em uma residência. Se a empresa sabe que vai gerar esse volume de poeira e sujeira, o mínimo esperado é proteger o ambiente e os pertences do cliente e não simplesmente transformar uma casa mobiliada em um canteiro de obras.
Diante do estado em que deixaram meu apartamento e do custo adicional que tive com uma limpeza pós-obra, considero que a empresa deveria, no mínimo, ter oferecido um desconto ou ressarcimento por esse gasto.
Foi uma experiência extremamente ruim. A falta de cuidado, organização e respeito com a minha casa foi assustadora. Não recomendo.