Minha entrega da Shein pela Anju não chegou e alegam que não tinha ninguém em casa

Fiz uma compra na SHEIN que está vindo pela transportadora ANJUH. Não sei o que aconteceu mas eles alegam que tentaram entregar e não tinha ninguém em casa. Isso não aconteceu, aqui tem câmera e eles não vieram até aqui. A entrega está em rota mas não chega nunca. Quero que resolvam isso o mais rápido possível!!!!!