O que aconteceu
Fiz uma compra na Shein no dia 20/08, e segundo rastreamento da Shein chegou no Brasil em 25/09. Desde esta data meu pedido está preso no armazém alfandegário da Anjun, e sem previsão de entrega em nenhum dos veículos de comunicação. Não sei mais o que fazer ou como fazer contato. Só quero meu pedido.
Pedido *****
Grata
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4Interações da reclamação
Anjun Express respondeu
27/10/2026 às 16:08
Olá, Nicole! Espero que você esteja bem!
Sou a Grazielly, Anjun Express aqui pelo Reclame Aqui, e vou acompanhar sua reclamação😊
Verificamos que sua remessa encontra-se em fiscalização aduaneira junto à Receita Federal. Esse é um procedimento realizado exclusivamente pelo órgão fiscalizador, sem qualquer interferência da transportadora, que não possui autonomia para definir, acelerar ou concluir essa etapa.
Enquanto a análise estiver em andamento, a remessa permanece sob responsabilidade da autoridade aduaneira até a sua liberação. Por esse motivo, infelizmente não é possível informar um prazo para conclusão da fiscalização.
Seguimos acompanhando o caso e, assim que houver qualquer atualização, ela será refletida no rastreamento.
Você também pode consultar o status da remessa diretamente no portal da Receita Federal remessa.receita.fazenda.gov.br/remessa/public/pages/consultarRemessaDestinatario.jsf , utilizando seu CPF e código de rastreio.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Grazielly
Anjun Express | Reclame Aqui