O que aconteceu
Realizei uma compra na Shein que foi dividida em duas entregas. Na primeira, o rastreamento informa que foram realizadas três tentativas de entrega sem sucesso por ausência de recebedor. No entanto, isso não procede, pois sempre há funcionários disponíveis no local para receber encomendas. Em seguida, a atualização passou a indicar problema de endereço incorreto, mesmo com o endereço cadastrado estando completamente correto.
Já na segunda entrega, após a primeira tentativa, também começaram a aparecer informações de que não havia ninguém para receber, o que novamente não corresponde à realidade. Inclusive, recebi outra encomenda no mesmo endereço recentemente, sem qualquer tipo de problema.
Entrei em contato com o atendimento para tentar solucionar a situação, porém não obtive nenhuma informação útil nem qualquer suporte efetivo. Considero o atendimento extremamente insatisfatório, uma vez que não houve esclarecimento nem resolução do problema.
Solicito uma resposta e uma solução imediata, pois a compra foi realizada para ser utilizada em um evento específico e, até o momento, os produtos não foram entregues. Aguardo um posicionamento urgente sobre o paradeiro das encomendas e a regularização da entrega o mais rápido possível.