O que aconteceu
Título: Transportadora entregou meu pedido em endereço errado e não recebi minha mercadoria!
Venho registrar minha indignação e insatisfação com a transportadora responsável pela entrega do meu pedido realizado na SHEIN.
\***** no sistema como entregue, porém não recebi a mercadoria. Ao verificar o comprovante de entrega, constatei que o produto foi entregue em um endereço completamente diferente daquele informado no momento da compra.
O mais absurdo é que a própria documentação de entrega comprova o erro cometido pela transportadora, deixando evidente que a mercadoria não foi entregue no destino correto.
Considero essa situação uma enorme falta de responsabilidade e profissionalismo. Como uma transportadora confirma uma entrega sem verificar se está no endereço correto?
Já tentei resolver a situação por meio da SHEIN e do vendedor, mas até o momento não obtive uma solução, permanecendo sem o produto e sem o valor pago.
Exijo um posicionamento imediato da transportadora, uma investigação sobre o destino da mercadoria e uma solução definitiva para o problema.
Solicito também a apresentação do comprovante completo de entrega, incluindo a identificação de quem recebeu o pacote e o endereço onde foi deixado.
Não posso ser prejudicada por um erro operacional da transportadora. A responsabilidade pela entrega correta é de quem realiza o serviço, e não do consumidor.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução concreta, seja por meio da localização e entrega efetiva do meu pedido no endereço correto ou das providências necessárias para garantir meu reembolso integral.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Não aceito que uma mercadoria entregue em endereço errado seja considerada uma entrega concluída com sucesso!
Número do pedido:
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