O que aconteceu
Fiz uma compra recentemente na Shein, ela chegou na cidade da entrega e eles não estão tentando fazer a entrega devida do item, não aparece ninguém no meu portão, e nem me enviam mensagem ou ligam pro número que está registrado no endereço de compra, eu estava no portão em todos os horários que eles falaram que tentaram fazer a entrega e ela falhou! Péssimo funcionamento de entrega do produto, irei perder meu produto por conta dessa empresa que não entrega!!!
Eles nem se esforçam pra entregar, e ficam colocando que a entrega não foi efetuada por conta do cliente!!!
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4Interações da reclamação
Anjun Express respondeu
27/10/2026 às 16:54
Olá, Ester! Espero que você esteja bem!
Sou a Daniela, do time de atendimento da Anjun Express aqui pelo Reclame Aqui, e estou acompanhando a sua solicitação.
Realizamos a consulta utilizando o CPF informado no cadastro da plataforma Reclame Aqui, porém não localizamos nenhuma remessa vinculada a esse documento.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações ou realizar tratativas relacionadas a pedidos de terceiros.
Por esse motivo, solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente com um de nossos canais oficiais.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30 (exceto feriados), nos seguintes meios:
📞 Telefone: (11) 5026-7008
📧 E-mail: [email protected]
💬 Chat: www.anjunexpress.com.br
Agradeço a compreensão e fico à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Daniela
Anjun Express, Reclame Aqui