Estão me cobrando R1 a mais por ***** Anota Aí

Olá! Espero que você esteja bem.

Antes de tudo, quero te agradecer por vir conversar com a gente e nos dar a chance de te explicar direitinho como o nosso sistema funciona.

A Anota AI é a plataforma de tecnologia que viabiliza o cardápio digital, o atendimento automatizado e o processamento seguro de pedidos para milhares de estabelecimentos. Sabe aquele momento em que você quer pedir sua comida favorita com rapidez, segurança e sem complicação? É exatamente para isso que existimos!

Vale ressaltar que a Anota AI atende exclusivamente os estabelecimentos parceiros, fornecendo a tecnologia necessária para que eles próprios gerenciem suas vendas e seu atendimento. Ou seja, não realizamos o atendimento direto ao cliente final, como você, nem gerenciamos a entrega do seu pedido.

Entendemos perfeitamente o seu ponto e lamentamos muito se a taxa de serviço de R$ 0,99 causou qualquer estranheza ou insatisfação em você. Nossa intenção jamais é gerar uma experiência negativa no seu momento de refeição.

Para sermos 100% transparentes com você: esse valor de R$ 0,99 aparece visível no resumo da sua compra antes de você confirmar o pagamento.

Mesmo não sendo nossa cliente, sua opinião é valiosa demais para nós e vamos usar o seu feedback para continuar aprimorando a forma como nos comunicamos. Queremos muito que suas próximas experiências sejam sempre incríveis!

Se ficou qualquer dúvida ou se eu puder te ajudar em algo mais, pode me chamar por aqui. Estou à disposição!

Equipe Anota AI

Olá! Muito obrigada por responder e compartilhar sua visão conosco.

Sobre o que o restaurante comentou, a cobrança segue dentro da estrutura do sistema de pagamentos, que é a mesma para todos os pedidos feitos pela plataforma.

Seu feedback fica registrado e levado a sério. Seguimos comprometidos em melhorar a transparência e a comunicação com todos que interagem com a nossa tecnologia.

Qualquer dúvida, estamos por aqui.

Equipe Anota AI