Resolvido

Não recebi meu pedido após 20 dias e o código de rastreio é inválido

ANTONINA CONTEMPORANEA COMERCIO DE SEMIJOIAS E BIJUTERIAS

cidade: Manhuaçu

O que aconteceu

Fiz uma compra, com promessa de entrega em 6 dias, já se passaram 20 e nada de retorno. Nem de envio. Aliás tive um retorno dizendo que houve um atraso q já tinham postado o produto, porém ao verificar, não tem esse código de rastreio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ANTONINA CONTEMPORANEA COMERCIO DE SEMIJOIAS E BIJUTERIAS respondeu

    16/09/2026 às 13:37

    Olá, Cristiane. Tudo bem?

    Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a preocupação em receber o seu pedido.

    Gostaríamos apenas de esclarecer a cronologia da compra: o pedido foi realizado no dia 05/09/2026, às 12h10, e o seu pedido foi enviado no dia 10/09/2026. Portanto, até a presente data, passaram-se 11 dias corridos desde a compra, e não 20 dias, conforme mencionado na reclamação.

    De toda forma, estamos verificando o andamento da entrega junto aos correios, pelo código informado para você por whatsapp ***** ***** BR pela atendente Paloma, para entender o que aconteceu e garantir que você receba o seu pedido o quanto antes. Nossa equipe também entrará em contato diretamente para prestar todo o suporte necessário.

    Permanecemos à disposição.

    Equipe Antonina Contemporânea

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atendimento eficiente