Não consigo desbloquear minhas contas após pagar acordo com Grupo Abraz Crédito

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com o atendimento prestado pelo Grupo Abraz Crédito.

Após diversas tratativas para regularizar uma dívida referente ao veículo Fiat Grand Siena 1.6, placa *****, realizei o pagamento integral do acordo por meio do boleto disponibilizado pela empresa em 20/09/2026. Além disso, assinei a minuta solicitada e encaminhei toda a documentação necessária, juntamente com o comprovante de pagamento.

Fui informado de que o setor jurídico analisaria a documentação e apresentaria um retorno no prazo de 72 horas. Esse prazo se encerrou em 24/09/2026, às 18h, sem que eu recebesse qualquer posicionamento oficial sobre a conclusão do processo.

O que mais me preocupa é que minhas contas bancárias encontram-se bloqueadas desde 18/09/2026, ou seja, antes mesmo do vencimento do boleto, que ocorreria apenas em 21/09/2026. Essa situação tem causado sérios transtornos financeiros, afetando diretamente meu sustento e o bem-estar da minha família, inclusive de meu filho.

Até o momento, não recebi informações claras sobre a baixa do pagamento, a regularização da dívida ou a previsão para desbloqueio das restrições. Considero essa falta de comunicação uma grande demonstração de descaso com o consumidor, principalmente após eu ter cumprido integralmente minha parte no acordo.

Solicito uma solução urgente para o caso, bem como um posicionamento formal sobre as providências que serão adotadas.

Por fim, deixo um alerta aos consumidores que pretendem negociar com essa empresa: avaliem cuidadosamente todas as alternativas disponíveis. Minha experiência tem sido marcada por cobranças insistentes para a quitação da dívida, mas com excessiva demora e falta de transparência após o pagamento realizado.