Adiantamento de R$ 5.000 não devolvido, sem contrato assinado nem serviço

Em 24/09/2026 minha empresa pagou antecipadamente, via PIX, R$ 5.000,00 ao Grupo Silva (UM POR CENTO INVESTIDOR MARKETING LTDA, CNPJ 36.465.187/0001-46) para contratar um serviço de terceirização comercial, que conheci por um anúncio no Instagram. O pagamento foi feito de boa-fé, antes da assinatura do contrato, com base na proposta apresentada: 3 meses de serviço, R$ 5.000,00 fixos por mês e 20% de comissão sobre as vendas.

O contrato nunca foi assinado. As minutas enviadas pela empresa trouxeram condições diferentes da proposta, como o valor de R$ 25.000,00 em 5 parcelas e uma plataforma obrigatória para receber os pagamentos dos meus clientes, que só foi informada depois do pagamento. A empresa chegou a concordar por escrito com os ajustes, em 30/09 e 13/10, e depois voltou atrás. Em 16/10 cobrou a segunda parcela de R$ 5.000,00, com vencimento em 23/10, sem contrato assinado e sem ter iniciado nenhuma atividade de vendas. Em quase um mês, não recebi nenhum lead, material de abordagem, briefing comercial ou reunião com clientes.

Em 19/10 pedi por escrito o reembolso integral. Desde então:

- 19/10: a empresa prometeu explicar o procedimento de cancelamento no mesmo dia e não explicou.

- 20/10: formalizei o pedido por e-mail, como a própria empresa solicitou. Ela confirmou o recebimento e pediu 7 dias para "análise da rescisão e agendamento do pagamento".

- 28/10: com o prazo vencido, pediu desculpas e prometeu um posicionamento por e-mail até o final daquela semana.

- Até hoje, 05/11, não houve posicionamento nem devolução, e as últimas mensagens não foram respondidas.

São 17 dias desde o pedido de reembolso e 42 dias desde o pagamento, sem nenhum serviço prestado.

Solicito a devolução integral dos R$ 5.000,00, com o envio do comprovante da transferência.