O que aconteceu
Contratei um relatório veicular da AnyCar para consultar o histórico de um veículo que adquiri recentemente. No entanto, o laudo disponibilizado não apresentou as informações que eu esperava encontrar, especialmente em relação ao histórico dos antigos proprietários.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago. Até o momento, não obtive uma solução para o meu pedido.
Diante disso, solicito que a AnyCar analise minha reclamação, informe as condições para o cancelamento e providencie o reembolso integral do valor pago, com o respectivo prazo para devolução.
Aguardo um posicionamento formal da empresa e a resolução do caso.
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4Interações da reclamação
AnyCar respondeu
23/10/2026 às 13:01
Olá, Rayssa!
Lamentamos que o relatório não tenha atendido às suas expectativas.
Sobre os antigos proprietários, esclarecemos que informações como nomes, CPF, endereços e contatos são dados pessoais. Não podemos disponibilizar esses dados sem uma base legal que autorize seu compartilhamento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD. A aquisição do veículo, por si só, não autoriza o acesso irrestrito aos dados pessoais dos proprietários anteriores.
Quanto ao cancelamento e ao reembolso, a restrição ao compartilhamento de dados não determina o resultado dessa solicitação. Precisamos avaliar as informações da contratação e o conteúdo ofertado para apresentar um posicionamento sobre o seu caso.
Pedimos que encaminhe, pelo atendimento privado, o número do pedido e a data da compra, para verificarmos a solicitação e informarmos as condições aplicáveis e, caso devido, o prazo de devolução.
Atenciosamente,
Equipe AnyCar