O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Roku Brasil,
Comprei uma Roku TV confiando na qualidade do sistema operacional e na promessa de uma plataforma completa de streaming. No entanto, fui surpreendida negativamente com a total ausência do aplicativo oficial da Vivo (Vivo Play / Vivo TV) na Loja de Canais.
A Vivo é uma das principais operadoras de TV e internet do Brasil. Não ter o aplicativo oficial integrado ao sistema prejudica diretamente a utilidade do aparelho para quem possui assinatura da operadora e deseja assistir à sua programação de forma nativa, como já é possível fazer em outras marcas concorrentes do mercado.
Não tenho interesse em soluções paliativas como o espelhamento de tela do celular, que prejudica a usabilidade e o desempenho. Como consumidor, registro esta reclamação para exigir que a Roku tome providências institucionais para uma solução de implantar o aplicativo na plataforma. Aguardo um posicionamento sobre a previsão de atualizações para o cenário brasileiro.
Atenciosamente.