O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o monitor AOC Gaming, modelo Hero 23.8" (24G2), adquirido há aproximadamente 2 anos.
O aparelho sempre foi utilizado de forma adequada, ligado a protetores eletroeletrônicos e sem nunca ter sofrido qualquer tipo de queda, impacto ou exposição à umidade. Trata-se de um produto estritamente estimado como bem durável.
No entanto, o monitor apresentou um colapso progressivo em sua tela. Assim que o aparelho é ligado, a imagem aparenta estar normal, mas, conforme ele vai esquentando com o uso, começa a surgir uma borda branca esbranquiçada e enevoada ao redor da tela, que vai aumentando de tamanho continuamente. O aspecto visual da mancha se assemelha a uma "umidade" ou névoa interna que toma conta das extremidades, inviabilizando parte do uso e incomodando muito na utilização. O problema persiste mesmo testando em outros dispositivos de vídeo e reduzindo o brilho.
Sabendo que essa linha de painéis da AOC possui um histórico conhecido de problemas térmicos e de degradação das películas da tela, e considerando que a vida útil de um monitor deve ser de vários anos, fica evidente a ocorrência de um VÍCIO OCULTO, conforme previsto no Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em que o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
Como o produto tornou-se inutilizável em apenas 2 anos de uso, solicito que a AOC do Brasil se posicione para realizar o reparo do aparelho em cortesia ou a substituição do painel defeituoso, sem custos adicionais. No aguardo de uma solução amigável antes de acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
Segue imagem do defeito.