O que aconteceu
No dia 30 de setembro cessou sinal de internet em minha residência, fiz contato com empresa, fizeram os procedimentos via remoto porém não houve êxito no retorno do sinal, agendaram uma visita e verificaram que o aparelho da empresa tinha dado problema de funcionamento, trocaram o aparelho, o sinal supostamente voltou porém a rede não é a mesma que tinha acesso noa equipamentos em casa, fui usar equipamento impressora pois trabalho e dependo da impressão pela rede wi-fi pelo notebook e celular, Não funciona pois a rede que técnico da aonet deixou pra utilizar em minha casa, não é a acessível pelos equipamentos sendo assim não consigo utilizar a impressora.
Fiz contato com empresa no dia 03/10/26 atendente Guilherme realizou vários procedimentos remotamente e pedindo pra eu fazer vários procedimentos na impressora e aparelho do wi-fi porém sem sucesso, me orientou aguardar pois mesmo dia técnico da Aonet iria entrar em contato pra marcar visita técnica pra solucionar o problema, porém ninguém fez contato algum. Protocolo *****.
Fiz contato com empresa novamente no mesmo dia as 18:50hs para saber porque ninguém fez contato, atendente Gabriel me informou que atendente anterior já mencionado mencionou que ele havia registrado visita técnica na segunda feira, sendo que ele disse pra mim que técnico iria fazer contato comigo pra agendar visita pra esse dia de sábado ou domingo, verifiquei então que ele mentiu, Gabriel me falou que ia ver possibilidade de alguma desistência na agenda do técnico pra ver se haverá possibilidade de virem em minha residência, mencionei que gostaria falar com alguém superior afirmou Não ter ninguém no momento, me sinto sem respondo nenhum da empresa sendo que mencionei que preciso do aparelho funcionando assim como estava antes do aparelho da Aonet dar problema, sendo uma empresa desse porte não ter assistir seus clientes é descaso. Protocolo *****, Protocolo *****. Peço ajuda.