Respondida

Refiz assinatura e nao fizeram medicamento

apepi

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Novamente a psiquiatra receitou canabis da Apepi e percebo a mesma bagunca ou má fe para contar a assinatura. Fiz a solicitacao , mandei laudo e receita a Mais de uma semana, tentei contato e nada. Se a empresa trabalha com medicamento e tem esse descaso com tratamento de ansiedade, acredito que nao possa continuar, caso nao tenha novo posicionamento vou acabar ingressando com uma acao e pedindo una liminar, pois estou sem medicamento que so eles possuem.

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4

Interações da reclamação

  1. apepi respondeu

    02/10/2026 às 17:57

    Olá, Raquel

    Realizamos a verificação do seu cadastro e identificamos que sua associação está ativa e que a receita enviada para análise já está válida.

    Também tentamos entrar em contato com você por ligação para acompanharmos a sua solicitação, porém não conseguimos contato. Por isso, enviamos um e-mail pelo ticket *****, com as orientações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento.

    Ficamos no aguardo do seu retorno por lá para que possamos ajudá-la a prosseguir para o próximo passo. Com a associação ativa e a receita válida, você já pode acessar seu cadastro e realizar o pedido normalmente pelo site.

    Caso tenha qualquer dificuldade durante o processo, pedimos que nos retorne pelo e-mail enviado para que possamos auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe de Experiência APEPI.

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    Horário de Atendimento

    Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 18h

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