Impossibilidade de contato com o suporte técnico para desbloqueio de conta

Prezado(a),

Lamentamos a situação relatada e entendemos sua insatisfação.

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta, das 08h às 18h, e aos sábados das 08h às 13h, sendo realizado, em grande parte, pelos próprios representantes responsáveis pela ativação das maquininhas.

Importante esclarecer que, atualmente, a APEX PAY não realiza gestão de contas digitais para clientes. Os valores das vendas realizadas nas maquininhas são liquidados diretamente em contas de terceiros, como:

Conta bancária de sua titularidade (domicílio próprio); ou

Conta vinculada à PagBank, quando aplicável.

Dessa forma, em casos de bloqueio de conta ou indisponibilidade de saldo, o suporte deve ser solicitado diretamente à instituição financeira responsável pela conta onde os valores estão sendo recebidos.

Ainda assim, permanecemos à disposição para orientar e auxiliar no direcionamento correto do seu atendimento.