Em réplica

Compra de Serra Meia Esquadria com Promessa de Devolução Atrasada e Prejuízo na Produção

Apiguana

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Na quinta feira agora dia 02/07/2026 realizei a compra de uma serra meia esquadria. A empresa me vendeu sem possuir o equipamento.. solicitei a devolução do valor pago em pix e a empresa me informou que tenho de aguardar até aproximadamente segunda feira 02/06/2026 para que eu possa reaver o valor que paguei. Estou em prejuízo tanto em relação ao fato de não entregarem o equipamento e ainda pelo fato de ficar sem produzir os portões que estavam agendados agora para o final de semana. Estou tomando um prejuízo de 3 portões cada um com valor de 5.000 mil expliquei a eles que necessitava do valor para comprar outra e a mesma me impôs contra minha vontade que eu devia esperar até segunda feira dia 06/07/2026 aproximadamente. Estou reclamando aqui pois meus direitos além de violados me geraram um prejuízo muito maior que o valor da ferramenta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Apiguana respondeu

    04/07/2026 às 19:16

    Olá, boa tarde!

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo impacto em seu trabalho.

    O procedimento para a devolução do valor já foi iniciado junto à loja. Reforçamos que o estorno via Pix será concluído na segunda-feira (06/07), pois o processamento do crédito depende diretamente do nosso setor financeiro e dos trâmites de compensação do banco, que operam em dias úteis.

    Na segunda-feira pela manhã, assim que a operação for finalizada, entraremos em contato para te enviar o comprovante.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento.

  2. Consumidor respondeu

    06/07/2026 às 11:38

    Bom dia. Já estamos a quase meio dia e mais uma vez a minha situação não foi resolvida. Já tomei o prejuízo como falei anteriormente estou sem ter como trabalhar por falta do equipamento... já entrei em contato tanto com o gerente, quanto a assistente financeira e não obtive nenhuma resposta Definitiva e nem parcial ou seja nem.se dao o trabalho de responder. Irei abrir uma reclamação junto ao Procon.

  3. Apiguana respondeu

    06/07/2026 às 12:33

    Olá, boa tarde!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno. Compreendemos perfeitamente a sua urgência diante dessa situação.

    Informamos que o seu processo já está em andamento e a liberação do estorno está prevista para ser concluída ainda no dia de hoje. No momento, estamos dependendo apenas do processamento e dos trâmites de compensação do banco para que o valor seja creditado em sua conta.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento.