Respondida

Falta de gerente na loja do Maracanaú próximo à Ceasa

Apiguana

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja que fica no Maracanaú próximo à Ceasa, precisei fazer a troca da mercadoria porém não tinha gerente, o vendedor pediu que voltasse no outro dia porém eu precisava de mercadoria no mesmo dia fiquei prejudicado, liguei para o SAC também não puderam me ajudar,

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Interações da reclamação

  1. Apiguana respondeu

    24/07/2026 às 16:16

    Olá, boa tarde!

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno vivenciado em nossa loja de Maracanaú e pela falta de uma solução imediata no momento da sua visita e no contato com o SAC. Compreendemos a sua urgência para a utilização da mercadoria e lamentamos o impacto gerado.

    O nosso objetivo é que o cliente tenha uma experiência ágil e completa, e o relato da sua jornada já foi encaminhado diretamente à gestão responsável pela unidade e à equipe do SAC para as devidas providências e alinhamento interno.

    Um de nossos gestores entrará em contato com você para alinhar os detalhes e garantir que o atendimento na loja seja concluído com agilidade e sem contratempos.

    Permanecemos à sua total disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Apiguana.