Lixadeira com defeito e loja não realiza o conserto, atrasando o serviço do cliente.
Respondida
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 17:27
ID: 249865539
Fiz uma compra de uma lixadeira no ano de ******* e quase não utilizei e a mesma apresentou defeito, a mesma tem uma garantia de 3 anos, está na loja apiguana do centro desde janeiro de *******, todos os dias entro em contato, inclusive eles mandam mensagens no WhatsApp informando que o serviço foi feito, ao chegar lá na loja sou informado que a máquina não foi consertada, estou com serviço parado pois preciso da máquina para trabalhar, estou sendo prejudicado, perco meu tempo me destacando até o centro de Fortaleza achando que voltarei com minha máquina consertada para trabalhar e não acontece isso, preciso de respostas e não tenho.
Essa foi a última mensagem que recebi equipamento esta em serviço e tem previsão de liberação para 22/05/******* desde então mando mensagem, ligo e ninguém me passa um retorno.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:09
Olá, bom dia!
Temos uma atualização importante sobre o seu caso. Gostaríamos de informar que, após nossas cobranças junto ao fabricante, as peças necessárias chegaram e o conserto da sua lixadeira foi realizado.
No momento, o equipamento já se encontra no setor de testes finais de qualidade para garantirmos que ele retorne às suas mãos em perfeito estado de uso. A previsão de liberação é para hoje, e nossa equipe entrará em contato diretamente com você via WhatsApp assim que o equipamento estiver disponível para retirada.
Agradecemos imensamente pela sua paciência durante esse período em que aguardávamos o fornecedor. Estamos priorizando a finalização para que você possa retomar seus trabalhos o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Apiguana.