DESCASO TOTAL

Olá, Matheus!

A equipe do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Apis Flora entrou em contato com você no dia 19/08/2026 para realizar o atendimento e compreender melhor o relato apresentado.

Gostaríamos de reforçar que todos os nossos lotes de produção passam por rigorosos controles de qualidade antes de serem disponibilizados para comercialização, garantindo que os produtos atendam aos padrões estabelecidos, inclusive em relação à concentração dos seus compostos ativos.

Por trabalharmos com produtos de origem natural, podem ocorrer variações naturais de aspecto, coloração, aroma e sabor entre diferentes lotes, sem que isso signifique uma alteração na qualidade ou segurança do produto. Os parâmetros e concentrações dos compostos ativos são devidamente controlados e mantidos dentro dos limites estabelecidos.

Além disso, a Apis Flora possui diferentes apresentações de seus produtos, incluindo versões com e sem álcool e em diferentes concentrações, características que naturalmente podem resultar em diferenças de aspecto, cor, aroma, sabor e consistência entre as apresentações.

Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas.

Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC 0800 94 04 800, e-mail [email protected] e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.