O que aconteceu
Cancelei o seguro antes do vencimento dia 20.09.26, aí agora quer que eu pague a parcela que venceu dia 20.10.26 porém quando faz o seguro pagamos a adesão que seria relacionado a primeira mensalidade, aí vem me falar que é a respeito do mês anterior, infelizmente isso não vou aceitar! Tenho seguro no meu CPF e no meu CNPJ sempre cancelei antes da mensalidade e nunca cobrou quando vendia o veículo! Espero um posicionamento da empresa para resolveu o meu problema.
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4Interações da reclamação
APM Brasil - Associação de Benefícios e Proteção respondeu
04/11/2026 às 16:12
Olá, Karoline!
Recebemos sua manifestação e direcionamos os pontos apresentados ao setor responsável, para que fossem realizadas as devidas verificações e conduzidas as tratativas necessárias em relação ao cancelamento e à cobrança mencionada.
Após as verificações, a equipe responsável entrou em contato com a senhora para apresentar os esclarecimentos referentes aos questionamentos levantados, proporcionando maior clareza sobre os procedimentos envolvidos e as informações relacionadas à cobrança. Durante esse contato, os pontos apresentados foram devidamente esclarecidos, possibilitando o alinhamento das informações e o encaminhamento da questão.
Lamentamos pelos transtornos e pelo desconforto ocasionados durante esse processo. Compreendemos a importância de que as informações relacionadas aos procedimentos de cancelamento e às cobranças sejam apresentadas de maneira clara, para que não haja dúvidas quanto às condições e etapas envolvidas.
Reforçamos nosso compromisso em manter uma comunicação transparente e prestar os devidos esclarecimentos, buscando conduzir cada solicitação com atenção e clareza, de modo a proporcionar uma experiência de atendimento cada vez mais satisfatória.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
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